问题：入件地区限制解决方***

解决方案：

A：本地没有商户池的地区：甘肃省，青海省，海南省，西***，宁夏，宁波，这些区域不能进件

B：本地有商户池而且C类能入网的省份：福建，辽宁(除大连)，陕西省，山东省(除青岛)，安徽省，江苏省，河南省，四川省，贵州省，广东省，上海，重庆，湖南，云南，湖北，江西，浙江(宁波除外)，天津，新疆，这些省份的客户上图的地址直接按照本地的省份选

C：本地有商户池但是C类不能入网的区域：北京，广西，内蒙，河北，黑龙江，吉林，大连，青岛，这些地区的注册的时候选择b条中的省份，如：广西省选择广东省来入网，商户名填写入网的省份城市的名称。

1问题：错误***码：96、D5+96解决方案：

解决方案：开机输入00、密码123456；进行POS参数更新。D5+：卡包未绑定***,绑定***提升秒到额度。

2问题：错误***码57；

解决方案：

(1)：钱客通查看商户是否审核通过；是否有驳回；解决方案

(2)：交易是否使用借记卡日结消费；借记卡未开通D0商户，不支持日结消费。

3问题：提交商户为什么一直显示审核中？

解决方案：查询是否绑定终端；未绑定终端无***审核。

4问题：魔方POS序列号输入不正确：

解决方案：H9SN号段：9118开始输入，MP70SN号段：9318开始输入。

5问题：钱客通起提标准是多少？

解决方案：钱客通起提金额为100元，提现秒到不加收手续费。

6问题：为什么没有秒到额度？

解决方案：秒到额度与绑定***张数有关；我的卡包/卡包—绑定***提升秒到额度；一张：3万元/天；两张：30万元/天；三张：50万元/天；四张：100万元每天；

7问题：磁条卡交易超过一万如何提现？

解决方案：

1：磁条卡单笔交易1万以内，不用认证；超过一万元交易，认证即可秒到；芯片卡不需要认证。认证方式：钱客通—首页—当日合计—消费认证

2：可以到 钱客通APP→我的→磁条卡白名单→中认证一次，以后就不需要再认证了。

8问题：钱客通没有生活圈？

解决方案：商户审批后，我的卡包/卡包：绑定***提升秒到额度，退出账号再登录即可。

9问题：消费与日结消费的区别？

解决方案：消费：到账钱客通；钱客通100元起提，提现秒到不加收；钱客通当日未提现，自动T+1到账；转自动T+1到账后钱客通不显示余额。T+1到账时间为中午12点之前。日结消费：直接到账***。

10问题：秒到时间段是？

答：07：00-22:00

11问题：钱客通注册忘记商户号怎么办？

解决方案：退出应用，再重新打开钱客通APPpos机畅捷支付快钱立刷，一般会有记忆功能；如还未显示，提供手机号、注册人名字给客服查询。钱客通账号为15位数900开头的商户号。

12问题：钱客通入网流程复杂，如何快速、成功入网？

解决方案：按照以下步骤，一次通过：

1、点击注册：（注意截屏保存商户号）

2、登录APP：

3、添加结算卡/绑卡：

4、完善资料：租赁合同：上传手持***；门头照：上传手持***；场地照：上传手持***

5、申领终端：

6、等待畅捷审核：（3-5分钟）

7、卡包绑定***：

8、开机更新参数：签到员号00，密码123456

9、刷卡交易（贷记卡，选择消费）。

13问题：挥卡交易/云闪付双免1000元以内都是按照0.38%扣除手续费吗？

解决方案：大部分行业均支持云闪付双免，不支持行业有：

房产：1520、1771、5271、7013

汽车：5511、5521、5551、5561、5571、5592、5598、5599

批发：4011、4214、4458、5013、5021、5039、5044、5045、5046、5047、5051、5065、5072、5074、5111、5122、5131、5137、5139、5172、5192、5193、5198、5398、5998

金融：6010、6011、6051

珠宝：5094

典当：5933、6012

其他：9498

以上不支持的MCC按照刷卡交易计算手续费。

14问题：一个***可以注册几个商户？

解决方案：1个。

15问题：钱客通帐号密码

解决方案：初始密码为123@abcd，重置后的登录密码为888888

16问题：刷卡显示57不支持此卡交易

解决方案：1.发卡行限制，2.注册后未通过审核，3.单卡单天次数超限，4.换商户试试

17问题：连续输错登录密码三次，提示用户被冻结

解决方案：请联系***理商重置密码，重置后的密码为888888

18问题：换省份后如果更换归属商户

解决方案：钱客通APP定位是根据GPS定位的，换省份后自选商户地区会自动变更为现所在地区。

19问题：微信、支付宝不能用

解决方案：新商户注册后扫码支付不是即可就生效的，需要等待1-3个工作日后方可使用。

20问题：畅捷扫码支付如何使用

解决方案：

(1)APP端：钱客通APP首页→收银→选择支付宝/微信→输入金额→生成二维码→用户打开支付宝/微信扫一扫即可

(2)机器端：机器开机→按确认键→二维码→被扫支付→支付宝/微信生成二维码→用户打开支付宝/微信扫一扫即可

21问题：无卡快捷支付[EPOS]如何使用

解决方案：打开钱客通APP→点击首页的收银→选择银联→输入金额（单笔5万以下）→添加***→长按二维码进行支付→支付完成后到钱包提现即可

22问题：菜单中没有日结消费功能

解决方案：机器重启，操作员号输入00，密码123456，选择5订单POS开关→关闭，然后取消重新签到01，密码0000，就可以正常日结消费。

23问题：怎样关闭刷卡器声音？

解决方案：机器重启开机后，提示输入操作员号，输入：#3333# （不要管有没有显示符合，***只管输入就行）

输入完后，会出现：生产测试----5.参数设置----蜂鸣器开关 关闭后就没声音了

24问题：更新后不能用闪付的解决办***

解决方案：开机操作员输入00----密码123456----按3非接专用菜单pos机畅捷支付快钱立刷，然后按1优先挥卡交易开关，选择1关闭。返回按3非接业务参数下载，关机重启登陆（01----0000）

25问题：刷卡显示错误***码A7

解决方案一：持卡人输入密码的时候慢慢输入。

解决方案二：进入99管理设置CDCVM开启：MF90-99登录-3交易功能设置-10非接交易控制-11CDCVM标识设置成开启。00进去关闭优先挥卡选项，再更新1和2后01签到即可。

26问题：使用电子笔签名，发现屏幕没反应

解决方案：输入操作员号的界面输入下#3333#，然后选第四项单项测试，里头倒数第二项屏幕校准，根据上面提示重新校准下，然后重新开关机再试。

27问题：刷卡后登录钱客通，钱包提现额度为0，但商户确实交易了，而且显示消费成功并已打印出签购单

解决方案：

1）首先确认商户是否在7:00-22:00之间做的交易，交易金额是否在10元以上，未满足以上两个要求不能做D0出款。

2）商户结算人是否使用本人***操作实名认证流程。

28问题：商户登录钱客通后，“当日合计”处显示交易金额和交易笔数，钱包里总资产也显示金额，可在“可提金额”中显示金额为0，该如何处理？

解决方案：

1）首先确认商户是不是用借记卡交易，如果是用借记卡交易，不允许D0出款只能T1到账。

2）确认商户磁条卡单笔消费金额是否大于10000，磁条卡单笔大于10000，需要商户通过这笔交易金额做消费认证信息。

3）再则，确认商户芯片卡单笔消费金额是否大于5万，芯片卡单笔大于5万，需要商户通过这笔交易金额做消费认证信息。

4）消费认证信息操作完成后，返回钱包提现即可。

29问题：同一张磁条***客户当天交易了两笔后，在交易第三笔时就提示被限制，如何处理？

解决方案：已被同卡连刷限制，一张磁条***当天只允许做两笔交易，在APP磁条卡白名单做卡片认证。

30问题：提示冲正和无***交易

解决方案：99签到，密码28461379，进去按6，清理下冲正和交易流水，然后00签到，密码123456，更新1和2，成功之后重新01签到交易即可。

31问题：刷卡出现D9+ 触发风控，交易拒绝

解决方案：可以在钱客通APP中添加白名单即可

32问题：机器开不了机/机器冻机，按任何键都没反映？

解决方案：POS机请确保电池电量充足，如未解决请更换同型号电源线或电池进行测试。或者可以把电池和线一起拨出来，再重新装回去。

33问题：畅捷支付pos机99密码

解决方案：28461379

微信 imlmcn

34问题：畅捷POS H9如何设置打印张数只打印一张

解决方案：POS机开机，签到员输入99，密码输入28461379，选择3交易功能设置，在选择4打印张数，进行设置。

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