对于首次使用星支付MPOS的朋***们,有可能会遇到一些问题,下面我们大家列出15个常见到的问题,供大家参考。
1、星支付交易限额:
答:磁条卡单笔限额最低10元,最高单笔3万元,单日20万元,单月100万元;(贷记卡)。
芯片卡单笔限额最低10元,最高单笔5万元,单日20万元,单月100万元;(贷记卡)。
借记卡单笔限额最低10元,最高单笔5000元,单日1万元。
2、使用年龄范围:答:18至65周岁。3、入网区域:
答:商户不可入网地区:
广东茂名市、广东阳西县、广西陆川县、辽宁瓦房店市、
陕西大荔县、西***自治区、上海、北京
4、星支付收款及提现时间:
答:收款及提现时间为早上06:00-次日01:00。
5、一个***绑定几台终端:
答:一个***仅允许绑定一台终端。
6、扣率范围:
答:0.53%-0.58%【借贷费率一致】。
7、终端下拨失败:
答:a、终端是否在库内。
b、检查终端是否已绑定,已绑定终端不支持批量下拨(目前绑定商户仅支持单台下拨)
8、绑定终端时蓝牙连接不上?
答:a、确认手机蓝牙是否开启。b、请确保终端电量充足。
c、更换手机网络连接重试(WIFI换4G网络)。d、卸载App,下载最新版本安装重试。
e、更换手机连接mPOS终端重试。
9、星支付app账号密码忘记了怎么办?
答:app登陆首页,点击忘记密码进行自助重置。
10、实名认证失败的原因有哪些
答:a、注册姓名和***号与上传***信息不符。b、本人手持***照拍摄方式有误。
c、***照片上传不全或模糊。
d、***所属地区暂不支持入网。e、***有效期过期。
f、临时***。g、非原件拍摄。
11、同名***认证失败原因?
答:请核验填写的同名*****、预留手机号等信息是否与发卡行处预留信息一致。
12、***认证失败的原因有?
答:a、是否注册商户本人名下***,请核实商户基础信息。b、手机号码与所在银行预留手机号是否一致。
c、上传带有清晰*****正面照片。
13、添加结算***的要求及结算***变更?
答:注册商户本人名下***。
Android手机版本变更结算卡:进入【我的账户】-【***账户】,点击右上角[替换结算卡],填写新的***信息、短信验证码验证完成修改。
iOS手机版本变更结算卡:进入【我的账户】-【***】,点击***右上角[替换],填写新的***信息、短信验证码验证完成修改。
14、交易成功,未到账畅捷支付pos机调费率了吗,如何解决?
答:进入【我的账户】-【交易记录】筛选需要核实的未到账那笔查看页面中“错误描述”字段了解具体失败原因,若为绑定结算卡原因导致失败,变更结算卡,结算卡变更成功后近期关注补付到账情况。
15、星支付APP账户提现内有金额畅捷支付pos机调费率了吗,却无***提现?
答:a、交易未签名,找到交易重新签名。
b、交易异常风险排查中,待风控解除。
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