一、畅捷通POS机基本问题
Q1:在钱客通注册过程中，为什么***进行个人实名认证时畅捷支付pos机是正品吗，会失败呢？
可能的原因如下：
（1）姓名与***号不匹配;
（2）提供的手机号与银行预留的手机号不一致;
（3）银行**不存在，或者卡处于异常状态，如挂失等;
（4）银行服务短暂异常，或者鉴权通***故障，可稍后再进行实名认证，或者换一张卡;
目前畅捷POS机有两种机型，分别是魔方H9与魔方MP70。两个机型在功能上没有差别。不同的地方是，H9机型是传统大POS机，打印纸质签购单；MP70机型是电签版（出电子签购单），个头比较小，易携带。
Q3：畅捷通POS机首次刷卡前怎么进行机器参数更新？
用户注册钱客通账号，成功完成四要素认证之后，就可以打开机器，更新参数。步骤如下：
1.商户开通后，操作员账号00，密码123456，进入“主管设置菜单”，按1.POS参数更新，然后按2.POS菜单更新（若使用WIFI模式要先联网：选择“wifi主菜单”，选择“路由器列表”进行连接）
开通1000以内免密免签：选择“非接专用菜单”：按3.非接业务参数下载；按4.新增免密BIN表B下载；按5.免密BIN表黑名单下载，更新参数，下载BIN表。
Q4：畅捷POS机，第一笔交易要刷多少钱？畅捷POS机押金是多少？
目前畅捷POS机，首刷要扣服务费，成功扣完服务费（押金），即可机器激活。
魔方MP70机型，服务费是202元，用户在6个月内贷记卡交易累计达到68万，即是刷卡达标。
魔方H9机型，服务费是301元，用户在6个月内贷记卡交易累计达到88万，即是刷卡达标。
***理在激活与达标两个节点返现。***理自行将达标后的用户押金付给用户。
MP70的用户，首次刷卡金额建议是202元；H9的用户，首次刷卡金额建议是301元。
在不同的活动周期，服务费与达标金额可能会不一样，请以***理确定的为准。
Q5：畅捷通POS机为什么首笔刷卡失败？
首笔刷卡失败，主要原因是用户在“钱客通”APP的注册入网过程中，有些流程没走完。比如，没有绑定POS机、没有绑定收款借记卡、没有认证***（在钱客通APP–我的–卡包，绑定***），或者是入网审核还没有通过。
Q6：请问畅捷的D0和T+1有什么区别？
（1）DO结算时间：每天7:00-22:00实时到帐，期间可进行提现，提现成功后马上到账;（包括周六周日和节***日）
（2）T+1结算时间：当日发生的POS机交易，在下一个工作日进行结算（周六、周日、***定节***日不算工作日），例如周一的交易，周二结算；周五的交易，下周一结算。例如2017年10月1日-8日为***定节***日，那么9月30日刷的卡，则会在10月9日到账;
Q7：畅捷通POS机交易成功后，资金多久结算到账？
具体看商户做的交易是T+1到账，还是DO到账；T+1一般是第二个工作日到账，D0是立即到账，具体视各银行处理速度而定。如长时间未到账，请联系客服处理。
Q8：什么是挥卡功能？畅捷POS机闪付怎么用？
***片带有“闪付”标识的卡，可以使用挥卡功能。将卡片放在POS机感应区挥一下就可以读取卡片信息，卡片读取完毕后，输入密码、签名、打印小票，步骤和刷卡一样。一般小额（小于1000元）交易时，推荐使用。
Q9：畅捷通POS机小额免密免签支付是什么？
小额免密免签是中国银联为持卡人提供的一种小额快速支付服务。当持卡人使用具有“闪付”功能的金融IC卡，在指定商户进行一定金额（境内1000元人民币，境外以当地限额为准）及以下的交易时，只需将卡片或移动设备靠近POS机等受理终端的“闪付”感应区“挥卡”，即可完成支付。支付过程中，您不会被要求输入密码，也无需签名。
Q10：畅捷pos机费率是多少？
畅捷POS机刷卡执行0.60%标准费率，闪付小额双免费率是0.38%，二维码收款的费率是0.38%。如有费率调整，请与***理确定为准。
Q11：畅捷通POS机跳码吗？
畅捷支付，始终坚持不跳码。2019.06.15日之后，全行业关闭自选商户功能。商户须把“钱客通”APP升级到最新版本，同时登录进入钱客通页面，让系统自动读取手机定位，以便“智能匹配”。
二、畅捷通POS机高级问题
Q12.畅捷的二维码支付功能怎么使用？畅捷支付可以刷花呗吗？
在刷卡主菜单上，选择“二维码”支付，按“主扫支付”，选择“微信/银联/支付宝”，输入金额，屏幕会出现一个收款二维码，请在一分钟内完成支付。银联二维码支付单笔一般不超过1000元，支付宝的二维码支付单笔不超过2000元。
在支付宝的二维码支付中，绝大部分用户支持花呗。是否支持花呗，取决于支付宝对用户的风控情况，与畅捷POS机没有关系。
Q13：畅捷的魔方H9型号POS机，如何设置只打印一张纸？
重启开机，输入操作员账号00，密码123456，进入“主管设置菜单”，按下一页，选择“9其他设置”，再选择“1设置打印张数”——按“退格”键更改数字后，按“确认”键。
Q14：畅捷通POS机哪里买大POS机的小票纸？
POS机通用的打印热敏纸，推荐购买方***：微信搜索小程序“商战奇招”，里面出售的小票纸，比***想像的要便宜。
Q15:畅捷POS机如何关闭按键声音
重启开机后，提示输入操作员号，输入：#3333#（不要管有没有显示符合，***只管输入就行）
输入完后，进入“生产测试”界面，选择5.参数设置—蜂鸣器开关，关闭后就没声音了。
2019-03-01之后的新机器，开机，提示输入操作员号，输入#0#畅捷支付pos机是正品吗，然后按“3.系统设置”选择-蜂鸣器设置即可。
Q16:畅捷通POS机芯片卡刷卡不成功，提示“请挥卡交易”？
有可能是该卡有闪付标志，但没有开通闪付功能，但机具默认是挥卡优选。用户可以在支付“主菜单”上面，找“其他”，然后再选“插卡消费”，即可。
Q17:钱客通显示钱包已冻结，该怎么办？
钱包冻结是由于某些操作触发了风控规则，请和***理商联系，***理商会向分公司和风控部门申请解冻，账户解冻后，清算部门会手工帮助出款，无需担心资金安全问题。
Q18：钱客通更新后，商户号不见了，怎么办？
可以重启pos机使用00签到，密码123456，在菜单中选择“终端参数打印”，打印出来的小票中有商户号。如POS机是不出小票的，请联系***理商核实。
Q19:畅捷通POS机刷卡总是不成功怎么办？
使用00签到，密码123456，按1.POS参数更新，然后按2.POS菜单更新，如还是刷不了，请拨打400客服告知具体报错提示，客服根据报错查找解决办***。
ATM机可正常读取的***，POS机刷卡提示“无效**”如何处理？
持卡人的卡与磁性物体接触，导致磁条磁性减弱，ATM读卡能力比POS机***。确保刷卡时磁卡沿刷卡槽平稳、快速滑过；若此刷卡方式仍然不能正常使用，请持卡人联系发卡行进行处理。
Q20:畅捷POS机没流量了怎么办？
POS机流量卡，是专用的移动物联卡，不同于一般的上网卡、流量卡、手机芯片卡。
POS机流量卡哪里买？推荐的方***，用微信搜索小程序“商战奇招”，上面有售正规POS机流量卡，保用一年，可查询，可充值。
Q21：如何查看畅捷通POS机的机身序列号？
（1）可查看机身条形码下方的设备序列号；
（2）在签到界面输入#3333#，（新版本的机器，输入#0#），选择2版本信息；
Q22:畅捷通POS机忘记自己的商户号码，如何查看POS机的商户号？
魔方H9机型，使用00签到，密码123456，选择4终端参数打印，打印出来的小票可以看到商户号。魔方MP70机型，不出小票，请联系***理或者客服。
Q23:畅捷POS机签到帐号？
（1）管理员的帐号：00，密码：123456
（2）普通刷卡的签到帐号：01，密码：0000
Q24：wifi版的畅捷pos机，请问怎么连接wifi？
使用00账号签到，密码：123456，选择“wifi主菜单”，选择“路由器列表”。
Q25：畅捷pos机只能刷磁条卡，不能刷芯片卡
使用00签到，密码123456，选择8（或6）隐***菜单，再选择IC卡专用参数，重新下载一遍。
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